全国性产品联合本地化服务，让平安始终在您身边

全国性产品联合本地化服务，让平安始终在您身边

一、核心定位与独特价值主张

• 定位：“科技引领的本地化保险服务新标杆”

• 价值主张：“平安实力，创展服务——让专业的保险，拥有本地的温度与便捷”

融合双基因的核心解读

• 平安基因：全球领先的金融科技、庞大的产品库、专业的精算与风控能力、强大的品牌信誉与资金实力。

• 创展基因：对榆林及陕西市场的深度理解、成熟的本地渠道网络、灵活的服务机制、高效的线下响应能力。

• 融合产物：一个既有顶级保险集团专业背书与科技赋能，又能像本地公司一样敏捷响应、贴心服务的“混合体”平台。

二、方案核心框架与特点

第一部分：产品策略——打造“金字塔”型产品矩阵

1. 塔尖（旗舰/引流产品）

◦ “平安好车主/好生活”本地增强版：在平安国民级APP功能基础上，深度集成榆林本地化服务（如本地救援网络、合作维修厂、特色自驾游路线）。利用平安强大的品牌效应吸引初始用户。

◦ 特点：品牌高认知+服务超预期。用户因“平安”而来，因“创展”的本地优质服务而留下。

2. 塔身（核心/利润产品）

◦ 中小微企业综合保险包：结合平安丰富的对公产品线（财产险、责任险、雇主责任险）与创展对本地企业风险的深刻洞察，推出“一企一策”的定制化方案。

◦ 特点：专业化+定制化。发挥平安的产品设计能力和创展的客户需求精准把握能力。

3. 塔基（生态/粘性产品）

◦ 特定场景创新保险：针对陕北能源、农业、物流等特色产业，联合开发创新险种（如“光伏电站效能保险”、“货运平台司机意外险”）。

◦ “保险+服务”生态产品：为企业客户提供“保险+安全生产培训”、“保险+法律援助”等组合。

◦ 特点：创新性+生态化。体现双方合作深度，构建竞争护城河。

第二部分：营销策略——启动“双引擎”增长飞轮

引擎一：线上科技赋能，全域精准触达

• 私域流量池构建：以“平安创展创保网”企微、公众号为核心，通过平安引流、本动引流，沉淀客户。

• 智能营销工具：运用平安的AI能力和大数据模型，实现客户分群、需求预测、个性化产品推荐。

• 内容矩阵：制作“平安专家说”（专业保险知识）+“创展在身边”（本地案例、服务故事）双线内容，在抖音、视频号传播。

引擎二：线下网格深耕，建立信任纽带

• “精英服务顾问”计划：招募并培训一支融合平安专业性与创展本地亲和力的线下服务团队，提供顾问式服务。

• 渠道融合赋能：将平安的标准化流程、培训体系赋能给创展的现有渠道伙伴，提升其专业度和服务能力。

• 关键场景渗透：深入工业园区、专业市场、商会协会，举办“企业风险管理沙龙”，捆绑销售综合解决方案。

第三部分：运营与服务策略——打造“无感”体验

• “一键通”线上服务平台：客户通过一个入口，可办理投保、批改、理赔、增值服务等所有业务，流程对标平安管家体验。

• “线上+线下”服务协同：线上AI客服/专家坐席解决标准化问题，复杂问题或本地服务由创展线下团队无缝接力。

• 特色理赔服务：

◦ 企业大案：启动“平安总部专家+创展本地协调”联合小组。

◦ 车主小案：推广“视频直赔”、“信任赔”，并通过创展本地合作网络实现快速维修。

三、方案的突出特点总结

1. 双品牌协同效应最大化：方案的核心是让“平安”与“创展”的优势发生化学反应，而非简单叠加。用平安解决“信任与科技”问题，用创展解决“落地与温度”问题。

2. “全国性产品+本地化服务”模式：产品层面可借助平安的海量优质产品库；服务层面完全基于创展的本地网络进行深度定制和交付，形成难以复制的竞争力。

3. “科技大脑+本地四肢”的运营架构：借鉴平安的科技中台能力进行数据分析、流程优化和精准营销，依靠创展的本地团队完成服务落地和客户关系深化。

4. B端与C端市场联动：通过服务企业员工（团险、福利）触达C端客户，又通过C端车主、家庭客户的企业主身份，反哺B端业务，形成交叉销售闭环。

5. 从“保险销售”到“风险管理伙伴”的角色升维：方案不止于卖保单，而是利用双方资源，为企业客户提供风险咨询、防灾防损等增值服务，建立更深层次的合作关系。

四、关键成功因素与风险控制

成功关键

1. 团队融合：双方团队在文化、激励机制、工作流程上需深度融合。

2. 系统打通：确保双方IT系统数据互通，为客户提供无缝体验。

3. 品牌清晰：对外传播需清晰传达合作价值，避免给客户造成混淆。

风险控制

1. 明确权责：在产品开发、营销投入、利润分配、投诉处理等方面建立清晰的合作协议。

2. 体验一致：严格把控线下服务质量，确保其不低于平安品牌承诺的标准。

3. 合规经营：充分利用平安在合规风控方面的成熟体系，确保所有业务合规开展。

本方案通过精心设计，旨在将“平安创展创保网”打造成一个兼具品牌高度、科技锐度、市场深度和服务温度的行业新物种，在区域市场实现快速突破和持续领先。有需要可进一步了解保险产品，请咨询创保网。

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